CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG, BẢO HÀNH

Quy định chung

Thời gian đổi trả là 07 ngày từ khi nhận hàng. Nếu sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất, áp dụng 1 đổi 1.

Phạm vi bảo hành

Bảo hành khuôn ép nhựa & khuôn đúc cao su vĩnh viễn cho khuôn do CÔNG TY TNHH HƯNG PHƯỚC LỢI sản xuất (điều kiện: khuôn do công ty cung cấp và được bảo quản đúng quy định).

Điều kiện đổi hàng

Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc thiếu/nhầm linh kiện khi mở hộp.
Hàng còn nguyên tem, số serial (nếu có) và đầy đủ phụ kiện.
Không có dấu hiệu sử dụng sai mục đích, can thiệp trái phép.

Không áp dụng

Hư hỏng do va đập, hoá chất, nguồn điện không phù hợp.
Hao mòn tự nhiên hoặc vật tư tiêu hao.
Không có chứng từ mua hàng hợp lệ từ hệ thống của chúng tôi.

Quy trình xử lý

1) Liên hệ – Gửi yêu cầu qua hotline/email kèm mô tả lỗi & hình ảnh/video.

2) Xác nhận – CSKH phản hồi trong 24–48h, hướng dẫn đóng gói & vận chuyển.

3) Kiểm định – Kỹ thuật kiểm tra trong 1–3 ngày làm việc.

4) Giải pháp – Đổi mới/ Sửa chữa/ Hoàn tiền theo chính sách.

Lưu ý

Giữ hộp, xốp, hoá đơn VAT để xử lý nhanh hơn.
Phí vận chuyển 2 chiều sẽ được thông báo theo từng trường hợp.
Thời hạn bảo hành chi tiết có thể thay đổi theo dòng sản phẩm.

FAQ

Tôi muốn đổi ngay trong ngày nhận hàng?

Được nếu đáp ứng điều kiện đổi trả. Liên hệ CSKH để được hướng dẫn điểm tiếp nhận gần nhất.

Sản phẩm lỗi do vận chuyển thì sao?

Chụp ảnh/video ngay khi nhận hàng và liên hệ trong 48h. Chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi mới sau khi xác minh.